Política de privacidad

Esta política explica qué datos recolecta TaxMind (la aplicación Android y el sitio https://taxmindve.com), para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. TaxMind es una herramienta para agentes de retención de IVA en Venezuela: por la naturaleza del servicio, manejamos datos fiscales y documentos de identidad, y queremos que sepas exactamente qué pasa con ellos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es el equipo de TaxMind. Para cualquier asunto relacionado con esta política escríbenos a [email protected].

2. Datos que recolectamos

• Datos de cuenta: correo electrónico y contraseña (esta última se almacena cifrada; nunca tenemos acceso a ella en texto plano).
• Datos fiscales de tu empresa: RIF, razón social, dirección fiscal y los datos del responsable legal declarado.
• Documento de identidad del responsable legal: una fotografía de su cédula de identidad o RIF, usada exclusivamente para verificar su identidad y prevenir fraude.
• Datos de tus proveedores: RIF, razón social y datos de las facturas que emiten (números, fechas y montos), tal como aparecen en los documentos que fotografías.
• Fotos de facturas y los comprobantes de retención en PDF que la app genera, incluyendo la firma y el sello que decidas cargar para ellos.
• Datos de pago: cuando compras créditos y reportas el pago desde la app, guardamos el método, la referencia, el monto, una captura del comprobante de pago y — solo en Pago Móvil — los datos del titular de la cuenta que pagó (cédula o RIF, teléfono afiliado y banco), usados exclusivamente para cotejar el pago contra el movimiento bancario. No aceptamos tarjetas, así que nunca manejamos números de tarjeta.

No recolectamos tu ubicación, contactos, ni datos de navegación con fines publicitarios. Los recordatorios y avisos de la app (por ejemplo, el cierre de quincena o el resultado de la verificación de un pago) se generan localmente en tu teléfono: no usamos servicios de notificaciones push de terceros ni tokens de dispositivo.

3. Para qué usamos tus datos

• Emitir comprobantes de retención de IVA con su correlativo y PDF oficial.
• Extraer automáticamente los datos de las facturas que fotografías (OCR con IA).
• Calcular la retención según la providencia vigente del SENIAT.
• Verificar la identidad del responsable legal de cada empresa (control antifraude).
• Generar el archivo TXT de la declaración quincenal ante el SENIAT.
• Verificar los pagos que reportas y acreditar los créditos a tu saldo.
• Enviarte recordatorios y notificaciones propias del servicio.
• Atender tus solicitudes de soporte.

Nunca vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién compartimos datos

Para operar el servicio usamos proveedores tecnológicos que procesan datos por encargo nuestro:

• OpenAI: las fotos de facturas y la foto del documento de identidad del responsable se procesan con los modelos de visión de OpenAI para extraer sus datos (OCR). OpenAI actúa como procesador y no usa estos datos para entrenar sus modelos según sus términos de servicio empresariales.
• Supabase: aloja nuestra base de datos y el almacenamiento de archivos (fotos de facturas, comprobantes PDF y documentos de identidad).
• Resend: envío de los correos del servicio (por ejemplo, el resultado de la verificación del responsable legal de tu empresa). Procesa tu dirección de correo y el contenido del aviso; los avisos internos a nuestro equipo sobre pagos reportados incluyen los datos del pago y la captura del comprobante.
• SENIAT: consultamos el RIF de tu empresa y tus proveedores contra el portal público del SENIAT como señal de verificación. No enviamos al SENIAT ningún dato que no sea el RIF consultado.
• Cloudflare: aloja este sitio web y nos da métricas de visitas agregadas y sin cookies (no te identifica individualmente).

Fuera de estos proveedores, solo compartiríamos datos si una autoridad competente lo exige legalmente.

5. Cómo protegemos tus datos

• Los datos de cada empresa están aislados a nivel de base de datos: un usuario solo puede ver la información de las empresas a las que pertenece.
• Las fotos de facturas, los comprobantes, las capturas de pagos y especialmente los documentos de identidad se guardan en almacenamiento privado, nunca público, y solo se acceden mediante enlaces firmados de corta duración.
• Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS) y los datos se almacenan cifrados en reposo.
• La verificación del responsable legal es un proceso deliberadamente manual: ningún usuario de la app puede marcarse a sí mismo como verificado.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

Los comprobantes de retención emitidos tienen valor fiscal: forman parte de los registros que tu empresa está obligada a conservar ante el SENIAT. Por eso el historial de comprobantes, sus PDF y los archivos TXT se conservan mientras tu cuenta exista, incluso si te quedas sin créditos — en ese caso pasan a modo de solo lectura y siguen siendo descargables. Los registros de pagos y sus capturas se conservan como soporte contable de las compras de créditos.

Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos tus datos personales y los documentos de identidad almacenados, salvo aquella información que debamos conservar por obligación legal.

7. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos escribiendo a [email protected] desde el correo asociado a tu cuenta. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

8. Menores de edad

TaxMind es una herramienta profesional dirigida a empresas y contadores. No está dirigida a menores de 18 años ni recolectamos deliberadamente datos de menores.

9. Cambios a esta política

Si esta política cambia, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio es significativo (por ejemplo, un nuevo proveedor que procese documentos de identidad), te lo notificaremos dentro de la app.

10. Contacto

Dudas o solicitudes sobre privacidad: [email protected].