Términos del servicio

Al crear una cuenta en TaxMind (la aplicación Android y el sitio https://taxmindve.com) aceptas estos términos. Léelos: son cortos y están escritos para que se entiendan.

1. Qué es TaxMind (y qué no es)

TaxMind es una herramienta de emisión de comprobantes de retención de IVA para agentes de retención designados por el SENIAT: fotografías la factura de tu proveedor, la inteligencia artificial extrae los datos, y la app calcula la retención y emite el comprobante con su correlativo.

• La responsabilidad fiscal sigue siendo tuya. TaxMind no sustituye al agente de retención ni a su contador: tú revisas y confirmas los datos extraídos antes de emitir cada comprobante, y tú decides qué declaras ante el SENIAT.
• TaxMind no presta asesoría fiscal, contable ni legal. Los cálculos aplican la normativa vigente (Providencia SNAT/2025/000054), pero la interpretación de tu situación fiscal corresponde a tu contador.
• La extracción por IA es una ayuda, no una autoridad: puede equivocarse, y por eso la app siempre te muestra los datos para revisión antes de emitir. Un comprobante emitido con datos que confirmaste es responsabilidad tuya.

2. Tu cuenta

• Debes proporcionar datos veraces de tu empresa, su responsable legal y tus proveedores.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• La emisión de comprobantes requiere que el responsable legal de la empresa pase nuestro proceso de verificación de identidad. Este proceso es manual y podemos rechazar verificaciones que presenten indicios de suplantación.

3. Créditos y pagos

• El servicio funciona con créditos prepagados: 1 crédito = 1 comprobante de retención emitido. Leer facturas con la cámara, reintentar una foto o re-descargar un PDF no consume créditos.
• Prueba gratis: al registrar una empresa recibe 5 créditos sin costo, sin tarjeta y con todas las funciones, una sola vez por RIF (aunque la empresa se elimine y se vuelva a registrar).
• Los paquetes van desde 25 créditos ($6) hasta 2000 créditos ($280; $0,14 por comprobante), más los impuestos aplicables. El catálogo vigente está en la página de precios y dentro de la app.
• Los créditos no vencen: se acumulan en el saldo de tu empresa y se usan cuando los necesites. Cada empresa (RIF) tiene su propio saldo.

Los pagos se realizan por Pago Móvil, transferencia en bolívares o USDT (Binance). Tras pagar, reportas el pago en la app adjuntando una captura del comprobante — y, en Pago Móvil, los datos del titular de la cuenta desde la que pagaste (cédula o RIF, teléfono afiliado y banco), que deben coincidir con el movimiento bancario. Verificamos cada pago manualmente contra el movimiento recibido y acreditamos el paquete a tu saldo; un reporte con datos que no coincidan puede demorar o impedir la verificación. Los precios están expresados en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos: al momento del pago se suma el IVA (16 %) y, si pagas en moneda extranjera o criptomonedas, también el IGTF (3 %); ambos se calculan sobre el precio del paquete. Los pagos en bolívares se calculan a la tasa oficial del BCV del día.

4. Sin renovaciones ni vencimientos

No hay suscripciones, cobros automáticos ni períodos de gracia: compras créditos cuando los necesitas y el saldo permanece disponible hasta que lo uses. Recargar antes de quedarte sin saldo evita interrupciones en plena quincena.

5. Política de no reembolso

Los créditos comprados y los comprobantes emitidos no son reembolsables: cada emisión consume recursos de procesamiento y genera un documento con valor fiscal que no puede "devolverse". Anular un comprobante no devuelve el crédito que consumió al emitirse. Si crees que hubo un error en la verificación de un pago o en la acreditación de tu saldo, escríbenos y lo revisamos caso por caso.

6. Qué pasa cuando te quedas sin créditos

Con el saldo en cero, tu cuenta pasa a modo de solo lectura: no puedes emitir comprobantes nuevos ni leer facturas con la cámara, pero tu historial, tus PDF y tus archivos TXT de declaración siguen siendo accesibles y descargables sin costo. Tus datos son tuyos: nunca retenemos el TXT ni tus comprobantes como condición de pago.

7. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero dependemos de servicios de terceros (procesamiento de IA, infraestructura en la nube y el propio portal del SENIAT) y no podemos garantizar disponibilidad ininterrumpida. Las ventanas de mantenimiento se notificarán dentro de la app cuando sea posible.

8. Propiedad de los datos

Los datos que cargas (facturas, datos de proveedores, comprobantes) son de tu empresa. Nos otorgas únicamente la licencia necesaria para procesarlos y prestarte el servicio, según se describe en la política de privacidad.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, TaxMind no responde por multas, sanciones o perjuicios derivados de: datos confirmados por el usuario que resulten incorrectos, declaraciones presentadas fuera de plazo, uso del servicio contrario a estos términos, o causas de fuerza mayor e indisponibilidad de servicios de terceros.

10. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar cuentas que usen el servicio para actividades fraudulentas (incluida la suplantación de identidad en la verificación del responsable o el reporte de pagos con referencias o comprobantes falsos), que intenten vulnerar la seguridad de la plataforma o que incumplan estos términos. En caso de cierre, conservas el derecho de descargar tu historial conforme a la sección 6.

11. Cambios a estos términos

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización. Los cambios de precios no son retroactivos: los créditos que ya tienes acreditados conservan su valor (1 crédito = 1 comprobante) y los precios nuevos rigen para compras posteriores.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.

13. Contacto

Dudas sobre estos términos: [email protected].